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ServiceCare

Services für Ihr Medikamentenmanagement

Das ServiceCare Team unterstützt Patient:innen telefonisch und ist für die Betreuung von Personen mit komplexen Therapieformen ausgebildet. ServiceCare ist für Sie kostenlos, es entlastet Prozesse in Facharztpraxen und bietet Patient:innen eine flexiblere Umsetzung ihrer Therapien.

Unsere Leistungen für Sie und Ihre Patient:innen:

Das ServiceCare Team bietet speziell für Fachärzte entwickelte Dienstleistungen für das tägliche Praxismanagement und die Patientenbetreuung an.

Die Fachpersonen am Telefon übernehmen:

  • ServiceCare: Persönliche Begleitung Ihrer Patient:innen im Umgang mit ihrer Therapie. Beratung bei Ferien- und Reisemedikation.
  • Dauerrezept-Erneuerung: Vor Ablauf von Dauerrezepten fragen wir für Ihre Patient:innen in Ihrer Praxis ein Neues Rezept an. Dadurch können wir einen reibungslosen Bestellablauf garantieren.
  • Abklärung von Kostengutsprachen: Wir koordinieren die Kostengutsprache mit Praxis und Krankenkasse, damit es zu keinem Unterbruch in der Therapie kommt.
  • Bestell-Erinnerung: Ob schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder online über ihr persönliches Kundenportal – auch bei der Medikamenten-Nachbestellung haben Ihre Patient:innen die Wahl. Zudem bieten wir auch eine Erinnerung für den regelmässigen Bestellabruf der Medikamente per E-Mail, Telefon und neu auch per SMS an.
  • Bequem, sicher und diskret: Bei der Medikamentenlieferung kann sich die Patientin oder der Patient entscheiden: Nach Hause, an die Arbeitsstelle, an eine Wunschadresse oder an die behandelnde Arztpraxis. Die Bestellung wird von uns geprüft und eingeschrieben und in neutraler Verpackung verschickt.
  • Medikamentenlieferung: Die Medikamente werden in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen an Ihre Patientinnen und Patienten geliefert. Die Zustellung erfolgt Werktags per A-Post oder per Mondexpress (zwischen 7 bis 9 Uhr morgens) immer Dienstags bis Samstags. Auf Wunsch kann die Patientin oder der Patient Etagenzustellung oder Zustellung mit telefonischer Avisierung wählen.

Ihre Ansprechpartner

ServiceCare Hotline
Zur Rose Suisse AG Walzmühlestrasse 60
8501 Frauenfeld