FAQ
Häufig gestellte Fragen
Generelle Fragen
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- Schnelligkeit und Komfort: Portofreie Lieferung in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen.
- Sparmöglichkeiten: Sie profitieren von exklusiven Rabatten dank Partnerschaften mit Schweizer Krankenversicherungen und günstigeren Generika.
- Mehr Auswahl und höchste Verfügbarkeit: Über 10 000 Medikamente sofort lieferbar.
- Weniger Aufwand: Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit Ärzten, z. B. für Rezepterneuerungsanfragen. Und natürlich auch direkte Abrechnung mit der Krankenkasse.
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Es ist ganz einfach, Kundin oder Kunde bei uns zu werden:
Füllen Sie unser Online-Formular aus und senden Sie es zusammen mit Ihrem ärztlichen Originalrezept per Post an uns.
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- Neukund:innen: online registrieren.
- Bestehende Kund:innen: einfach mit Ihrer Kundennummer aktivieren (auf jedem Lieferschein).
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Unsere Apothekenteam stehen Ihnen für eine Beratung gerne zur Verfügung:
Telefon: 0800 711 222
E-Mail: [email protected]
Montag bis Donnerstag: 7:30–18:00 Uhr
Freitag: 7:30–17:30 Uhr -
Hier finden Sie einen Fragebogen zur Meldung unerwünschter Arzneimittelwirkung.
Fragen zur Bestellung
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Unser Kundenservice in Frauenfeld hilft Ihnen gerne:
Telefon: 0800 711 222
E-Mail: [email protected]
Montag bis Donnerstag: 7:30–18:00 Uhr
Freitag: 7:30–17:30 Uhr -
Nutzen Sie ganz einfach unsere Online-Suche: Geben Sie den Namen Ihres Medikaments ein und sehen Sie sofort, ob es verfügbar ist. Alternativ stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung – rufen Sie uns an, und wir informieren Sie direkt über die Verfügbarkeit.
Telefon: 0800 711 222
Montag bis Donnerstag: 7:30–18:00 Uhr
Freitag: 7:30–17:30 Uhr -
Kein Problem! Vermerken Sie es einfach auf dem Bestellformular.
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Sie können uns das Rezept per Post zusenden oder Ihre Ärztin oder Ihren Arzt bitten, es direkt per E-Mail an [email protected] zu schicken.
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Nein. Zum jetzigen Zeitpunkt umfasst das Sortiment des Medikamentenversands der Zur Rose sämtliche Medikamente, welche in den Listen A bis E des Schweizer Heilmittelinstituts Swissmedic aufgeführt sind.
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Kühlpflichtige Medikamente werden in Spezialboxen versendet. Der Liefertermin wird vorgängig mit Ihnen vereinbart.
Kann die Zustellung nicht erfolgen, wird die Sendung durch die schweizerische Post direkt an Zur Rose retourniert und muss entsorgt werden.
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Um Betäubungsmittel zu bestellen, benötigen wir das Original des Betäubungsmittelrezeptes von Ihrem Arzt.
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Ja. Damit unser Apothekenteam Ihnen optimale Sicherheit rund um Ihre Medikation (z.B. Wechselwirkungen) bieten kann. Ihre Daten bleiben bei uns, werden vertraulich behandelt und weder Dritte noch Ihre Krankenversicherung haben Zugriff darauf.
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- Online:
Loggen Sie sich in Ihr digitales Kunden-Konto ein und bestellen Sie Ihre Medikamente jederzeit bequem online nach. Richten Sie bei Bedarf eine geplante Nachlieferung ein, um Medikamente alle drei Monate automatisch nachzubestellen. Änderungen oder Stornierungen sind jederzeit möglich. - Per Nachbestellschein:
Nutzen Sie den Nachbestellschein, welchen Sie mit Ihrer Medikamentenlieferung erhalten haben, um Ihre nächste Bestellung aufzugeben. - Telefonisch:
Telefon: 0800 711 222
Montag bis Donnerstag: 7:30–18:00 Uhr
Freitag: 7:30–17:30 Uhr
- Online:
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Lassen Sie sich Ihr Rezept von Ihrer Apotheke aushändigen. Schicken Sie es dann einfach an uns.
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Nein. Die Lieferung gegen Rezept erfolgt in jedem Fall portofrei.
Fragen zur Lieferung
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In der Regel wird die bei uns verfügbare Ware innerhalb von maximal 2 Arbeitstagen (Montag – Freitag) nach Bestelleingang ausgeliefert.
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Wenn Sie zum ersten Mal Medikamente auf Rezept bei uns bestellen und eine sofortige Lieferung wünschen, ist die Auswahl eines Lieferdatums aus logistischen Gründen leider noch nicht möglich. Ab Ihrer zweiten Bestellung haben Sie jedoch die Möglichkeit, über Ihr digitales Kunden-Konto ein Lieferdatum und Zeitfenster auszuwählen.
Für die Lieferung gekühlter Medikamente wird sich unser Kundenservice direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie Ihr bevorzugtes Lieferdatum und Zeitfenster individuell festlegen können.
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Nach Vorgaben des Gesetzgebers muss der Versand von Medikamenten eingeschrieben erfolgen.
Diese Pakete müssen durch die Empfängerin/Empfänger (erwachsene Person) gegen Unterschrift persönlich entgegengenommen werden.
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Sie können, bei nicht gekühlten Medikamenten, mit der Post einen zweiten Zustelltermin (Gebühr für Pakete bereits übernommen von Zur Rose) vereinbaren oder mit dem Abholschein das Paket bei der Post innert 7 Tagen abholen.
Gekühlte Medikamente werden sofort an uns retourniert und müssen auf Kosten des Kunden entsorgt werden. -
Medikamente auf Rezept liefern wir Ihnen im Standardversand kostenlos. Wählen Sie über MyDelivery eine gesonderte Zustellung aus, können je nach Wunschzustellung Zusatzkosten entstehen.
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- Es kann sein, dass das Rezept abgelaufen ist.
- Es kann sein, dass die verschriebene Menge auf dem Rezept bereits ausgeliefert wurde. Falls Sie auf dem Lieferschein oder per Brief keine Information betreffend die Nachbestellung vorfinden, fragen Sie bitte bei unserem Kundendienst (Tel. 0800 711 222 oder E-Mail: [email protected]) nach, ob das Rezept für weitere Bestellungen noch gültig ist. Ansonsten bitten wir Sie, das Rezept bei Ihrem Arzt für die nächste Bestellung erneuern zu lassen.
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Für Bestellungen von Personen, welche im gleichen Haushalt leben, besteht die Möglichkeit einer persönlichen Sammellieferadresse. Voraussetzung dafür ist, dass die Bestellungen im gleichen Kuvert an Zur Rose übermittelt werden.
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- Die Lieferfrist beträgt 2 Arbeitstage nach Erhalt der Bestellung.
- Es kann sein, dass es sich um gekühlte Medikamente handelt. Bei diesen Medikamenten wird vorgängig ein Liefertermin mit Ihnen vereinbart. Für die Vereinbarung eines Liefertermins wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Telefon: 0800 711 222).
- Es kann sein, dass es sich um einen Besorgungsartikel handelt. Dabei kann die Lieferfrist einige Tage dauern. Eine entsprechende Information entnehmen Sie bitte dem Lieferschein oder dem separat zugestellten Schreiben.
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Nein. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz an den Wohnort oder an eine gewünschte Lieferadresse z.B. Arbeitsplatz, Ferienwohnung usw.
Fragen zur Rechnung
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- Es kann sein, dass uns Ihre aktuellen Versicherungsdaten fehlen. Bitte geben Sie uns die persönlichen Daten unter folgender E-Mail-Adresse bekannt: [email protected]
- Es sind nicht kassenpflichtige Medikamente. Diese Medikamente werden von der Krankenkasse nicht übernommen.
- Ihre Ärztin oder Ihr Arzt hat Sie bei der elektronischen Bestellung als Rechnungsempfänger angegeben.
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Die Rechnung wird in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach der Medikamentenlieferung versandt.
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Ja. Geben Sie uns dies bitte bei Ihrer Bestellung bekannt. Wenn Ihre Ärztin oder Ihr Arzt das Rezept übermittelt, teilen Sie ihr oder ihm Ihren Wunsch mit.
Fragen zur Verpackung
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Unsere Verpackung wird individuell an die Anforderungen Ihrer Medikamente sowie an die Wetterbedingungen angepasst. Medikamente reagieren empfindlich auf Temperaturschwankungen, die ihre Wirksamkeit beeinträchtigen können. Durch unsere massgeschneiderte Verpackung stellen wir sicher, dass Ihre Medikamente während des Transports optimal geschützt werden, unabhängig davon, ob es extrem heiss oder kalt ist.
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Diese Verpackung wird nur verwendet, wenn es die Wetterbedingungen erfordern. Bei extremen Temperaturen oder Temperaturschwankungen sorgt sie dafür, dass Ihre Medikamente besser geschützt sind. Dank eines speziell entwickelten Tools analysieren wir für jede Sendung Faktoren wie:
• Die zu erwartende Aussentemperatur während des Transports.
• Die Sonneneinstrahlung auf dem Transportweg.
• Die Laufzeit der Lieferung.
• Die spezifischen Eigenschaften des Medikaments.Falls die Analyse ergibt, dass zusätzliche Schutzmassnahmen notwendig sind, setzen wir diese Verpackung ein, um Temperaturschwankungen auszugleichen.
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Wir verwenden diese Verpackung gezielt und nur dann, wenn sie wirklich notwendig ist. Dies hilft, Ressourcen zu schonen und unnötigen Materialeinsatz zu vermeiden. So reduzieren wir unseren ökologischen Fussabdruck, während wir gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre Medikamente optimal geschützt bei Ihnen ankommen.
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Nein, diese Verpackung ist darauf ausgelegt, Schwankungen auszugleichen. Sie schützt Ihre Medikamente vor äusseren Einflüssen wie extreme Hitze oder Kälte.
Für kühlpflichtige Medikamente, die passive Kühlung benötigen (z.B. bei einer Lagertemperatur von 2-8 °C), nutzen wir eine separate, zertifizierte Lösung. Diese Verpackung beinhaltet spezielle Kühltechnologien, die dafür sorgen, dass die vorgeschriebene Temperatur über die gesamte Transportdauer eingehalten wird.
Beide Lösungen werden genau auf die Anforderungen des jeweiligen Medikaments abgestimmt.
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Verpackung zum Schutz vor Temperaturschwankungen
Ziel: gleicht Schwankungen aus.
Einsatz: Für nicht kühlpflichtige Medikamente.
Technologie: Thermo Packs und Thermopapier schützen vor äußeren Einflüssen.
Nachhaltigkeit: Umweltfreundlich und recycelbar.Gekühlter Versand
Ziel: Passive Kühlung im Bereich von 2-8 °C.
Einsatz: Für kühlpflichtige Medikamente wie Insulin oder Impfstoffe.
Technologie: Zertifizierte Kühlverpackungen mit Kühlung durch Thermoelemente.
Nachhaltigkeit: Weniger ressourcenschonend, aber essenziell für bestimmte Medikamente.Fazit: Beide Verpackungsarten gewährleisten die Qualität und Sicherheit Ihrer Medikamente – angepasst an deren Anforderungen.
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Wiederverwendung:
Die Thermo-Packs sind so konzipiert, dass sie problemlos mehrfach verwendet werden können. Sie eignen sich hervorragend:
• Zum Kühlen von Getränken oder Speisen.
• Für den Einsatz in Kühltaschen bei Ausflügen, Picknicks oder Reisen.
• Zur Kühlung und Linderung von Schmerzen bei Stichen oder VerletzungenDie vielseitigen Einsatzmöglichkeiten machen die Thermo-Packs zu einem praktischen Begleiter im Alltag und darüber hinaus.
Entsorgung:
Sollten Sie die Thermo-Packs nicht mehr benötigen, können Sie diese umweltfreundlich entsorgen:
Das Gel: Das Gel besteht aus pflanzenbasierten Inhaltsstoffen, die vollständig biologisch abbaubar sind. Es kann sicher und ohne Bedenken über das WC oder das Waschbecken entsorgt werden.
Die Hülle: Die Aussenhülle der Thermo-Packs ist aus recyclingfähigem Material gefertigt. Sie kann über die Papiersammlung entsorgt werden. Damit wird sichergestellt, dass die Materialien in den Recyclingkreislauf zurückgeführt werden.
Die umweltfreundliche Gestaltung der Thermo-Packs sorgt dafür, dass sie sowohl vielseitig wiederverwendet als auch nachhaltig entsorgt werden können.
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Die RecyCold Papierpolster bestehen zu über 98,5 % aus Papier und sind damit vollständig recyclingfähig. Sie dienen als isolierende Schicht, die Ihre Medikamente während des Transports vor Temperaturschwankungen schützt.
Recycling:
Nach Gebrauch können die Papierpolster ganz einfach über die Papiersammlung entsorgt werden. Da die Polster fast ausschliesslich aus Papier bestehen, werden sie im Recyclingprozess zu neuen Papierprodukten weiterverarbeitet.Umweltvorteile:
Das innovative Design und die hohe Recyclingfähigkeit der RecyCold Papierpolster machen sie zu einer nachhaltigen Wahl. Im Vergleich zu herkömmlichen Materialien wie Kunststoff oder Styropor bieten sie eine umweltfreundlichere Lösung, ohne Abstriche bei der Schutzfunktion zu machen.Dank ihrer umweltfreundlichen und recycelbaren Materialien leisten die RecyCold Papierpolster einen wichtigen Beitrag zum Schutz der Umwelt. Wenn Sie die Polster recyceln, unterstützen Sie den Kreislaufgedanken und die Reduzierung von Abfall.
Fragen zum Rezept
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Wenn nichts anderes vermerkt wurde, ist ein Dauerrezept sechs Monate gültig.
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Aus regulatorischen Gründen dürfen wir keine Rezepte per Fax, per E-Mail oder als Kopie akzeptieren.
Haben Sie bereits ein Rezept per E-Mail von Ihrer Arztpraxis erhalten? Leiten Sie uns diese E-Mail an [email protected] weiter. Wir fragen dann das Originalrezept bei Ihrer Arztpraxis an. Sobald wir das Originalrezept erhalten, senden wir Ihnen Ihr Medikament zu.
Bitte haben Sie Verständnis, dass es in einzelnen Fällen etwas länger dauern kann, bis wir Ihre Arztpraxis erreichen und das Originalrezept vorliegt.
Tipp: Am schnellsten geht es, wenn Ihre Arztpraxis uns das Rezept direkt übermittelt – zum Beispiel per Fax, E-Mail oder über eine elektronische Rezeptplattform. Fragen Sie bei Ihrer Arztpraxis nach, ob sie das Original direkt an uns senden kann.
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Nein. Wir sind zwingend auf die Vorlage eines Originalrezeptes angewiesen, welches von einer praktizierenden Ärztin oder einem praktizierenden Arzt in der Schweiz ausgestellt ist.
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Die Bestellmenge kann aus Sicherheits- oder Qualitätsgründen durch die Apothekerin oder den Apotheker gekürzt werden. Falls Sie auf dem Lieferschein oder per Brief keine Mitteilung erhalten, fragen Sie bitte bei unserem Kundendienst nach (Tel. 0800 711 222 der E-Mail: [email protected]).
Fragen zur Migros-Geschenkkarte
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Wenn Sie folgende Bedingungen erfüllen, erhalten Sie als Willkommensgeschenk eine Migros-Geschenkkarte im Wert von CHF 30.–:
- Sie lösen zum ersten Mal ein Dauerrezept (nicht Einmalrezept) bei Zur Rose ein.
- Das Rezept betrifft keine Verhütungs- oder Potenzmittel.
- Sie sind im Besitz eines Promo-Codes (z.B. REZEPT30 oder ALY05G). Auf dem Bestellformular ist dieser bereits für Sie aufgedruckt.
Die Migros-Geschenkkarte erhalten Sie mit separater Post (nicht zusammen mit Ihrer Medikamenten-Lieferung).
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Sie können die Migros-Geschenkkarte online oder vor Ort einlösen:
- in allen «orangen M-Filialen»
- bei der Klubschule Migros
- bei Ex Libris
- in den meisten Migros-Gastronomiebetrieben
- bei allen Migrol Tankstellen (Shop- und Automaten-Station)
Weisen Sie die Karte einfach an der Kasse vor. Der entsprechende Betrag wird automatisch abgezogen.
In den Online-Shops müssen Sie nebst der Kartennummer auch den PIN-Code erfassen, welcher sich auf der Rückseite der Karte befindet. -
Nein. Die Migros-Geschenkkarte kann ohne Mindesteinkaufswert bei allen Migros-Filialen oder im Online-Shop eingelöst werden.
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Es tut uns leid, wenn Sie keine Geschenkkarte erhalten haben. Um der Sache gemeinsam auf den Grund zu gehen, schauen wir am besten kurz, ob alle Bedingungen für den Erhalt erfüllt sind:
- Haben Sie ein Dauerrezept (kein Einmalrezept) eingesendet?
- War es das erste Mal, dass Sie ein Dauerrezept bei Zur Rose eingereicht haben?
- Handelt es sich nicht um ein Rezept für Verhütungs- oder Potenzmittel?
- Hatten Sie einen Promo-Code?
- Wurde Ihre erste Bestellung geliefert und sind mindestens 10–14 Tage vergangen?
Sollten Sie alle Fragen mit "Ja" beantwortet haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst – wir helfen Ihnen gerne weiter.
0800 711 222
Mo–Do: 07.30–18.00 Uhr
Fr: 07.30–17.30 Uhr -
Ein Promo-Code ist in der Regel bereits eingetragen und wird bei einer Bestellung automatisch an uns übermittelt.
Erstbestellung mit Bestellformular
- Ihr persönlicher Promo-Code ist bereits im Online-Formular im letzten Feld hinterlegt. Zusätzlich finden Sie Ihren Promo-Code auch auf Ihrem persönlichen Bestellformular unterhalb der Matrix. Sie erhalten automatisch Ihre Migros-Geschenkkarte, nachdem Ihr erstes Dauerrezept bei uns eingetroffen ist.
Bei Erstregistrierung im Kunden-Konto
- Wenn Sie sich als Neukunde über zurrose.ch für ein Kunden-Konto registrieren, ist der Promo-Code im zweiten Schritt des Registrierungsprozesses (direkt nach der Passwortvergabe) bereits automatisch eingetragen.
- Falls nicht, können Sie den allgemein gültigen Code REZEPT30 dort einfach selbst eintragen.
- Der Code ist nun in Ihrem Profil hinterlegt und Sie erhalten automatisch Ihre Migros-Geschenkkarte, nachdem Ihr erstes Dauerrezept bei uns eingetroffen ist.
Promo-Code nicht gefunden?
Kein Problem – unser Kundendienst hilft Ihnen gerne weiter:0800 711 222
Mo–Do: 07.30–18.00 Uhr
Fr: 07.30–17.30 UhrWichtig: Bedingungen für die CHF 30.– Migros-Geschenkkarte
Sie erhalten die Geschenkkarte, wenn:- Sie ein Dauerrezept (kein Einmalrezept) einsenden
- Es Ihre erste Bestellung auf Rezept bei Zur Rose ist
- Es sich nicht um ein Rezept für Verhütungs- oder Potenzmittel handelt
- Ihre Bestellung geliefert wurde und mind. 10–14 Tage vergangen sind
Fragen zu Cumulus
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Bei jeder punkteberechtigten Bestellung von rezeptpflichtigen Medikamenten werden Ihnen die Punkte automatisch gutgeschrieben. Die gesammelten Punkte erhalten Sie direkt von Cumulus alle zwei Monate in Form von blauen Cumulus-Bons ausbezahlt.
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Mit jedem neu eingereichtem Rezept und der entsprechenden ersten Medikamentenbestellung erhalten Sie einmalig 200 Cumulus-Punkte. Das gilt sowohl für Einmal- wie auch Dauerrezepte und ist unabhängig vom Bestellwert oder Bestellvolumen.
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Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Cumulus-Nummer zu hinterlegen – ganz wie es für Sie am einfachsten ist:
Im Kunden-Konto:
Sie können Ihre Cumulus-Nummer ganz einfach im Profilbereich Ihres Kunden-Kontos hinterlegen:
1. Loggen Sie sich in Ihr Zur Rose Kunden-Konto ein
2. Gehen Sie zu „Mein Profil“ -> "Cumulus"
3. Tragen Sie Ihre Cumulus-Nummer im entsprechenden Feld einÜber den Kundendienst:
Sie können uns Ihre Cumulus-Nummer auch direkt über den Kundendienst mitteilen – ganz unkompliziert:- per Telefon 0800 711 222 ( kostenlos)
- per E-Mail [email protected]
- über den Live-Chat
- über das Kontaktformular
Sobald Ihre Nummer hinterlegt ist, werden Ihnen die 200 Cumulus-Punkte automatisch gutgeschrieben, sobald ein neues Rezept eingereicht und die erste Medikamentenbestellung von dem Rezept erfolgt ist.
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Sie können jede gültige Cumulus-Nummer in Ihrem Kunden-Konto erfassen. Sie können eine Cumulus-Nummer auch in mehreren Zur Rose Kunden-Konten hinterlegen.
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Nach einer abgeschlossenen Medikamenten-Bestellung können Sie Ihre bei Zur Rose gutgeschriebenen Cumulus-Punkte auf zwei Wegen einsehen:
In Ihrem digitalen Cumulus-Konto oder auf der Cumulus-Abrechnung, die Sie alle zwei Monate erhalten – physisch oder digital. Dort sehen Sie Ihre gesammelten Cumulus-Punkte, inklusive jener von Zur Rose.
In Ihrem Zur Rose Kunden-Konto unter „abgeschlossene Bestellungen“ – ideal, um Ihre Punkte im Zusammenhang mit Ihren Rezepten und Lieferungen nachzuvollziehen.
Tipp: Ein Zur Rose Kunden-Konto bietet Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Ihre Cumulus-Nummer zu hinterlegen und jeder Zeit selbstständig anzupassen, sondern auch, Bestellungen und Cumulus-Punkte jederzeit im Blick zu behalten.
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Leider nein. Cumulus-Punkte können nur gutgeschrieben werden, wenn Ihre Cumulus-Nummer vor der Rezepteinreichung bei uns hinterlegt wurde. Eine nachträgliche Punktegutschrift ist nicht möglich – auch nicht für bereits eingereichte, aber noch gültige Rezepte.
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Wenn Sie Ihre Cumulus-Nummer hinterlegt haben, übermittelt Zur Rose ausschliesslich Ihre Cumulus-Nummer und die Anzahl der gesammelten Punkte an die Migros.
Nicht übermittelt werden: Angaben zu bestellten Medikamenten, Bestellwert, Gesundheitsdaten oder persönliche Informationen wie Name oder E-Mail-Adresse. Ihre Daten bleiben bei Zur Rose sicher und streng vertraulich – wir erfüllen höchste Datenschutzstandards.
Ohne Cumulus-Nummer werden keinerlei Daten an die Migros übermittelt.
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Zurzeit ist die Einlösung von Cumulus-Bons bei der Zur Rose Online-Apotheke nicht möglich. Eine Liste mit allen Cumulus Sammel- und Einlösepartner finden Sie hier.
Fragen zu Medi+
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Medi+ ist der digitale Medikamenten-Assistent der Online-Apotheke Zur Rose. Der Service unterstützt Sie dabei, Ihre Medikamente einfach, sicher und effizient zu verwalten – mit Funktionen wie dem Einnahme-Plan, Erinnerungen, digitalen Rezept-Erneuerungs-Anfragen und dem Generika-Sparpotenzial-Rechner. Versicherte mit einer Grundversicherung nach KVG können Medi+ bei teilnehmenden Partner-Versicherungen freiwillig und kostenlos nutzen.
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Medi+ erleichtert Ihnen die Medikamenteneinnahme und das Medikamentenmanagement. Insbesondere für Menschen, die regelmässig mehrere Medikamente einnehmen, bietet Medi+ wertvolle Unterstützung für die korrekte Anwendung. Dies erhöht die Sicherheit der Patientinnen und Patienten.
Zusätzlich werden auf Wunsch alle von der Krankenversicherung abgerechneten Medikamente in Medi+ übertragen, auch wenn diese nicht bei Zur Rose bezogen wurden. So bietet Medi+ jederzeit die Übersicht über alle Medikamente. Der Service ermöglicht es zudem, einen Einnahme-Plan sowie Erinnerungen für die Einnahme zu erstellen.
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Mit Medi+ profitieren Sie von folgenden Services:
- Gesamtübersicht der Medikation zur besseren Medikamentenverwaltung
- Generika-Sparpotenzial-Rechner
- Digitaler Einnahme-Plan mit Erinnerungsfunktionen
- Erstellen und Einscannen von Medikationsplänen (eMediplan)
- Digitale Rezept- und Medikamenten-Anfrage
- Auswahl von Generika-Alternativen in der Rezept- und Medikamenten-Anfrage
Für Kundinnen und Kunden mit einem hinterlegten Dauerrezept bei Zur Rose besteht zusätzlich die Möglichkeit, Medikamente direkt online nachzubestellen.
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Um Medi+ nutzen zu können, benötigen Sie eine Grundversicherung nach KVG bei einer unserer Partner-Versicherungen.
Die Aktivierung von Medi+ kann je nach Krankenversicherung leicht variieren. Für detaillierte Informationen besuchen Sie bitte die Medi+ Informationsseite Ihrer Krankenversicherung.So funktionierts:
- Im Kundenportal Ihrer Krankenversicherung aktivieren Sie die Datenübertragung für Medi+.
- Erstellen Sie ein Zur Rose Kunden-Konto oder verknüpfen Sie Ihr bestehendes Konto mit dem Kundenportal Ihrer Krankenversicherung.
- Sie nutzen kostenlos alle Medi+ Services in Ihrem Zur Rose Kunden-Konto.
Der grösste Mehrwert von Medi+: Sie behalten Ihre gesamte Medikation im Blick.
Auf Wunsch können alle über Ihre Krankenversicherung abgerechneten Medikamente übertragen werden – auch wenn Sie diese nicht bei Zur Rose bestellt haben. So haben Sie jederzeit eine vollständige und übersichtliche Darstellung aller Medikamente an einem Ort. -
Nein, für die Versicherten der teilnehmenden Partner-Versicherungen ist die Nutzung von Medi+ kostenlos.
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Zur Rose arbeitet seit vielen Jahren eng mit verschiedenen Krankenversicherungen zusammen. Durch diese Partnerschaften profitieren Sie als Versicherte oder Versicherter von besonderen Vorteilen. Gemeinsam entwickeln wir praktische digitale Services, die Ihren Alltag erleichtern – und gleichzeitig leisten wir so einen Beitrag zur Senkung der Gesundheitskosten.
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Nein, Sie müssen nicht Kundin oder Kunde von Zur Rose sein. Wenn Sie bei einer der teilnehmenden Partner-Versicherungen versichert sind, können Sie Medi+ kostenlos nutzen – unabhängig davon, wo Sie Ihre Medikamente beziehen.
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Ja, Sie können die Datenübertragung Ihrer abgerechneten Medikamente an Medi+ jederzeit im Kundenportal Ihrer Krankenversicherung deaktivieren (und auch aktivieren).
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Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt und entspricht den geltenden Datenschutzbestimmungen der Schweiz (DSG). Zur Rose behandelt alle von Ihnen gespeicherten Daten hochvertraulich. Auch eingesetzte Hilfspersonen oder Subunternehmer sind vertraglich zur Geheimhaltung verpflichtet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
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Der integrierte Generika-Sparpotenzial-Rechner zeigt Ihnen auf einen Blick, ob es günstigere Alternativen zu Ihrem aktuellen Originalmedikament gibt – inklusive des möglichen Sparpotenzials. Loggen Sie sich dazu einfach in Ihrem Zur Rose Kunden-Konto ein und klicken Sie im Dashboard auf «Jetzt Sparpotenzial prüfen».
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Wenn Sie zu einer anderen teilnehmenden Partner-Versicherung wechseln, können Sie Medi+ weiterhin nutzen. Die Datenübertragung aktivieren Sie einfach im Kundenportal Ihrer neuen Krankenversicherung.
Wenn Sie hingegen zu einer Nicht-Partner-Versicherung wechseln, stehen Ihnen die exklusiven Medi+ Funktionen nicht mehr zur Verfügung. Ihr Zur Rose Kunden-Konto können Sie jedoch weiterhin uneingeschränkt nutzen – zum Beispiel, um Ihre Medikamente bequem online nachzubestellen. Die bereits übermittelten Medikamentendaten Ihrer früheren Krankenversicherung bleiben erhalten.
Fragen zu Dailymed
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Bei Lieferengpässen stellen wir nach Rücksprache mit dem Arzt auf ein Generikum um. In diesem Fall werden Sie informiert.
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Das kommt auf die gewünschte Dauer sowie Ihre Medikamente an. Gerne klären wir das für Sie ab, wenden Sie sich bitte an den Dailymed Kundendienst: [email protected] /
Telefon
DE:0800 488 011
FR: 0800 488 012
IT: 0800 488 013 -
Ab drei verschiedenen Medikamenten, die Sie pro Woche einnehmen müssen, übernimmt die Krankenkasse die Kosten für den Dailymed-Service. Damit werden unsere umfangreichen Produktions- und Kontrollprozesse vergütet. Gleichzeitig hilft die Dailymed-Box die Medikamentenkosten zu reduzieren, weil der Verwurf bei Medikationsänderungen und die Fehleinnahmen reduziert werden. Bei Dailymed werden immer nur die tatsächlich verwendeten Tabletten verrechnet und zwar zum kostengünstigeren Grosspackungspreis.
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Rufen Sie uns an und wir besprechen mit Ihnen die weiteren Schritte. Wir brauchen ein neues Dauerrezept Ihres Arztes, damit wir Ihre Dailymed Medikamentenbox anpassen können.
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Die Dailymed-Box wird Ihnen diskret und kostenlos eingeschrieben per Post zugestellt. Die Medikamentenbox können Sie sich, verpackt in einer neutralen Kartonschachtel, nach Hause oder an den Arbeitsplatz liefern lassen.
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Nein, wir liefern Ihnen automatisch die neue Medikamentenbox zu, bevor Ihre alte Box leer ist. So ist die Medikamentenversorgung immer sichergestellt.
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Falls Ihr Dauerrezept abläuft, informieren wir Sie rechtzeitig, damit Sie bei Ihrem Arzt ein neues Rezept anfordern können.
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Auf der Box und auf jedem Beutel sind neben der Einnahmezeit und dem jeweiligen Inhalt auch Name und Vorname des Verwenders aufgeführt.
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Die Dailymed Box enthält die Medikamente für vier Wochen. In spezifischen Ausnahmefällen können Medikamentenboxen für zwei Wochen hergestellt werden.
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Rufen Sie uns an, wir können Ihnen die Box gemäss Ihren Wünschen liefern.
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Nehmen Sie die Tablette aus dem letzten Beutel Ihrer Dailymed Box und geben Sie uns Bescheid. Wir schicken Ihnen diesen letzten Beutel mit allen darin enthaltenen Medikamenten nochmals zu.
Kontakt
Beratung erwünscht? Kontaktieren Sie uns per Mail, Telefon oder Kontaktformular.
Zur Rose Suisse AG
Walzmühlestrasse 60
Postfach 117
8501 Frauenfeld
Tel: 0800 711 222
Fax: 0800 711 888
[email protected]