Obtenir des médicaments sur ordonnance en toute simplicité
Pourquoi se compliquer la vie quand elle peut être simple? Avec la pharmacie en ligne Zur Rose, vous recevez très facilement vos médicaments sur ordonnance: nous les livrons directement à votre domicile – sans frais de port, rapidement et en toute sécurité. Découvrez ici comment faire parvenir facilement votre ordonnance médicale à la pharmacie en ligne Zur Rose.
Vous avez deux possibilités pour nous faire parvenir votre ordonnance: vous pouvez ouvrir un compte client numérique et bénéficier de nombreux services en ligne utiles. Ou vous pouvez nous faire parvenir votre ordonnance sans compte numérique, en imprimant un formulaire de commande.
En ligne
Saisissez vos données en ligne une seule et unique fois, envoyez-nous l’ordonnance originale sans frais par voie postale et profitez des nombreux avantages du compte client.
Formulaire de commande par courrier
Téléchargez le formulaire de commande au format PDF, remplissez-le puis envoyez-le sans frais par voie postale avec l’ordonnance originale.
Remarque:
Veuillez noter que lorsque Zur Rose reçoit votre ordonnance, cela entraîne automatiquement une commande. Si vous ne souhaitez pas passer de commande, indiquez-le ou demandez à votre médecin de le marquer sur l’ordonnance.
Questions et réponses sur l’ordonnance
-
Pour des raisons réglementaires, nous ne pouvons accepter aucune ordonnance envoyée par fax ou par e-mail, ni même une copie envoyée par courrier postal.
Vous avez reçu par e-mail une ordonnance envoyée par votre cabinet médical? Faites-nous suivre cet e-mail à [email protected]. Nous demanderons alors l’ordonnance originale à votre cabinet médical et nous l’enregistrerons chez nous.
Conseil: votre cabinet médical peut nous transmettre l’ordonnance directement, par fax, par e-mail ou par transmission électronique. Faites-en directement la demande auprès de votre cabinet médical. -
Non. Nous avons l’obligation de traiter des ordonnances originales qui ont été délivrées par des médecins pratiquant en Suisse. Si votre ordonnance originale a été délivrée en Allemagne, veuillez vous adresser à la pharmacie de vente par correspondance Zur Rose en Allemagne, www.zurrose.de.
-
Les médicaments réfrigérés sont livrés dans des boîtes spéciales. Nous convenons avec vous d’une date de livraison.
Si la livraison n’est pas possible, l’envoi sera retourné directement à Zur Rose par la poste et devra être déposer.
-
Concernant les médicaments non réfrigérés, vous avez la possibilité de convenir avec la Poste d’une seconde distribution gratuite ou de retirer, dans les 7 jours, le colis au bureau postal avec l’avis de retrait.
Les médicaments réfrigérés nous sont immédiatement retournés et doivent être éliminés aux frais du client. -
Les produits en stock chez nous sont généralement livrés dans les 2 jours ouvrables (lundi – vendredi) dès réception de la commande. La Poste ne livre pas de colis les samedis et dimanches ni les jours fériés.
-
Pour de conseil sur vos médicaments contacter notre pharmacien:
Téléphone: 0800 711 333
Email: [email protected]
Lundi - Jeudi 7.30 - 18.00 h
Vendredi 7.30 - 17.30 h