Comment puis-je obtenir mes médicaments sur ordonnance?

Commander vos médicaments sur ordonnance chez nous est tout simple:

Avec un compte client



Vous vous inscrivez en ligne

Vous ouvrez un compte client et saisissez vos données en ligne. Dans votre compte client, vous pourrez à l’avenir gérer numériquement vos commandes, vos médicaments et vos ordonnances, le tout rapidement et facilement.



Vous nous envoyez la version originale de votre ordonnance par la poste

Pour le traitement de votre commande, nous avons besoin de la version originale de l’ordonnance délivrée par votre médecin. Vous pouvez nous l’envoyer à:
Zur Rose Suisse SA, Division Pharmacie en ligne,
Case postale 117, 8501 Frauenfeld
Pour un envoi sans frais de port, veuillez télécharger l’étiquette d’adresse préaffranchie.

Encore plus simple: demandez à votre médecin de transmettre directement l’ordonnance à [email protected].



Nous vérifions votre commande

Chacune des ordonnances que nous recevons est soumise à des contrôles stricts. 4 spécialistes pharmaceutiques vérifient l’ordonnance et la commande selon le principe du double contrôle et s’assurent que les médicaments peuvent être combinés.



La poste livre vos médicaments sans frais de port

Vous recevez généralement vos médicaments dans les 2 jours ouvrables, sans frais de port, en recommandé et en toute discrétion, à l’adresse que vous souhaitez partout en Suisse.



Vous commandez à nouveau vos médicaments très facilement

Dès maintenant et jusqu’à la date d’expiration de l’ordonnance que vous avez envoyée, vous pouvez commander à nouveau, et à tout moment, la quantité de médicaments prescrite par votre médecin, directement depuis votre compte client. Avant expiration de l’ordonnance, nous vous envoyons un rappel en temps utile pour que vous puissiez, au besoin, obtenir une nouvelle ordonnance et nous la transmettre.



Sans compte client



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Pour le traitement de votre commande de médicaments, nous avons besoin de la version originale de l’ordonnance délivrée par votre médecin. Veuillez nous l’envoyer par la poste, sans frais de port, avec le formulaire de commande dûment rempli. Pour ce faire, utilisez l’étiquette d’expédition que vous avez téléchargée avec le formulaire de commande.



Nous vérifions votre commande

Chacune des ordonnances que nous recevons est soumise à des contrôles stricts. 4 spécialistes pharmaceutiques vérifient l’ordonnance et la commande selon le principe du double contrôle et s’assurent que les médicaments peuvent être combinés.



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Vous recevez généralement vos médicaments dans les 2 jours ouvrables, sans frais de port, en recommandé et en toute discrétion, à l’adresse que vous souhaitez partout en Suisse.

 



Vous commandez à nouveau vos médicaments très facilement

Dès maintenant et jusqu’à la date d’expiration de l’ordonnance que vous avez envoyée, vous pouvez commander à nouveau la quantité de médicaments prescrite par votre médecin en appelant le 0800 711 333 ou en envoyant un e-mail à [email protected]. Avant expiration de l’ordonnance, nous vous envoyons un rappel en temps utile pour que vous puissiez, au besoin, obtenir une nouvelle ordonnance et nous la transmettre.



Directement via votre médecin



Vous demandez à votre cabinet médical de nous transmettre votre ordonnance au format numérique

Il suffit de l’envoyer par e-mail à [email protected] ou par fax au 0800 711 888.
Il en va de même si vous disposez déjà de l’ordonnance, par exemple sous forme d’e-mail: nous ne pouvons l’accepter au format numérique que lorsqu’elle est directement envoyée par votre cabinet médical. Si vous nous avez déjà transmis l’ordonnance directement par e-mail, nous vous contacterons afin d’obtenir votre accord pour recevoir l’ordonnance de la part de votre cabinet médical.



Nous vérifions votre commande

Chacune des ordonnances que nous recevons est soumise à des contrôles stricts. 4 spécialistes pharmaceutiques vérifient l’ordonnance et la commande selon le principe du double contrôle et s’assurent que les médicaments peuvent être combinés.



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