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    Notre compétence, gage de sécurité

    Chez nous, vos besoins sont au centre de nos préoccupations. Nos pharmaciennes et pharmaciens expérimentés ainsi que toute l’équipe Zur Rose sont constamment à votre service, avec leurs connaissances approfondies et un engagement total.

Découvrez le parcours de votre médicament

Qualité et sécurité optimales dans la livraison de médicaments

Datenerfassung

1. Saisie des données personnelles et de santé

Un expert qualifié saisit vos données personnelles et de santé. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données sont ainsi systématiquement garanties.
 

Medikamente

2. Saisie des médicaments prescrits

Un spécialiste pharmaceutique saisit et vérifie soigneusement l’ordonnance remise et les médicaments prescrits.
 

ApothekerCheck

3. Première vérification par le pharmacien et validation

Une pharmacienne ou un pharmacien effectue les contrôles pharmaceutiques (p. ex. contrôle des interactions). Les autres médicaments prescrits et tous les aspects de votre situation de santé sont pris en compte pour valider votre commande.
 

Kommissionierung

4. Dispositif électronique de préparation des commandes

Nos systèmes modernes nous aident à préparer et emballer vos médicaments. Nous nous assurons ainsi que votre commande est préparée de manière soigneuse et efficace pour la livraison.
 

ApothekerCheck

5. Contrôle final par le pharmacien

Avant de vous envoyer les médicaments, une autre pharmacienne ou un autre pharmacien effectue un dernier contrôle qualité. Cette dernière étape du contrôle par quatre personnes avant l’envoi garantit un processus sûr.

Lieferung

6. Envoi des médicaments

Les médicaments sont emballés de manière discrète dans une boîte neutre et sont remis à la Poste. Nous prenons en charge les frais de port pour vous
 

Faites connaissance avec vos experts

Apotheker bei Zur Rose

Équipe de pharmaciennes et pharmaciens

Nos pharmaciennes et pharmaciens constituent le cœur de notre service. Ils vérifient consciencieusement chaque commande à plusieurs reprises. Nous nous assurons ainsi que les bons médicaments vous parviennent, de manière fiable. Notre solide expertise et notre formation continue permanente nous permettent de vous offrir un accompagnement compétent, y compris lorsqu’il s’agit de trouver des alternatives adaptées en cas de difficultés d’approvisionnement.

Bild Kundendienst B2C

Service clientèle

Le service clientèle est un pilier important de notre pharmacie en ligne et constitue votre contact personnel pour toutes vos demandes, qu’il s’agisse du suivi de votre livraison ou d’informations supplémentaires. Notre service clientèle vous accompagne avec empathie et expertise et veille à ce que vous soyez systématiquement bien pris en charge.

Zur Rose Logistik in Frauenfeld

Équipe logistique

Notre logistique constitue un autre élément important pour garantir la livraison rapide et précise de vos médicaments. Nous misons sur les technologies les plus modernes ainsi que sur une équipe engagée et hautement qualifiée. Cette combinaison nous permet de répondre aux normes les plus strictes de la logistique de médicaments tout en assurant la satisfaction de nos clients.

De la commande à la livraison – nous nous occupons de vous

Endkontrolle
 

Processus de commande: sécurité et précision grâce au principe de contrôle par quatre personnes

Chez Zur Rose, chaque commande est soumise à notre principe éprouvé de contrôle par quatre collaborateurs qualifiés. Nos experts travaillent main dans la main pour vérifier votre ordonnance, vos données de base et de santé, votre médication ainsi que l’intégralité de chaque commande. Nous utilisons par ailleurs des systèmes de sécurité avancés pour protéger vos données et assurer la discrétion de votre commande. 

Les contrôles pharmaceutiques menés par notre équipe de pharmaciens font partie intégrante de ce processus. Ils permettent de vérifier les autres ordonnances enregistrées dans le dossier patient, l’exactitude de la médication et de la posologie ainsi que les éventuelles interactions entre les médicaments. En savoir plus.

Options de livraison: rapides, fiables et adaptées à vos besoins

Fiabilité et rapidité – nous livrons généralement votre commande sous 2 jours ouvrables à l’adresse de votre choix en Suisse. Nous veillons à ce que vos médicaments vous parviennent de manière sûre et discrète.

Grâce à notre partenaire MyDelivery, vous pouvez sélectionner si besoin le jour et le créneau de livraison de votre commande. Vous décidez du moment auquel la Poste doit remettre votre colis recommandé.

Les médicaments à conserver au frais sont envoyés dans des boîtes spéciales pour assurer la température requise pendant le transport. La livraison des médicaments à conserver au frais est fixée avec vous au préalable. 

Découvrez les différentes possibilités

 
Lieferung Paket
Lager
 

Disponibilité des médicaments: un approvisionnement fiable

Un vaste assortiment et des stocks importants nous permettent d’assurer le mieux possible la disponibilité continue des médicaments les plus importants, y compris en cas de difficultés d’approvisionnement. Grâce à une planification anticipée et à une gestion stratégique des stocks, nous minimisons le risque de rupture de stock et mettons tout en œuvre pour vous approvisionner au mieux malgré la situation tendue.  

En savoir plus

Assurance qualité

Chez Zur Rose, la «Swissness» garantit des normes élevées, ancrées dans chaque aspect de notre travail. Nous sommes fiers que nos processus et produits répondent aux normes de qualité strictes de la Suisse. 

Zur Rose dispose de la certification qualité ISO 9001:2015 et fait régulièrement contrôler sa gestion des processus internes par des services d’audit externes. Nous sommes ainsi en mesure d’améliorer en permanence nos processus et nos prestations et proposons à nos patientes et patients le meilleur service possible avec une qualité optimale.

Discrétion assurée et données sécurisées

La discrétion et la protection des données constituent des aspects centraux de nos services. Nous respectons les normes les plus strictes pour la gestion sûre et confidentielle de vos données personnelles. Nous garantissons votre vie privée et la sécurité de vos médicaments.

  • Livraison discrète: nos médicaments sont envoyés dans des emballages neutres pour que rien ne puisse indiquer leur contenu. 
  • Réception sûre: la remise s’effectue exclusivement contre signature pour que les médicaments parviennent au bon destinataire.

Les connaissances vous permettent d’agir sur votre santé

Expertise

Chez Zur Rose, nos exigences vont au-delà de la livraison directe de médicaments et du conseil. Pour nous, notre rôle consiste également à vous accompagner vers une meilleure compréhension de votre santé. 

  • Notre blog vous offre des contenus ciblés sur des thèmes liés à la santé avec une attention spéciale accordée aux médicaments, aux traitements et aux informations pharmaceutiques.
  • Avec des informations sur des maladies chroniques telles que le diabète, l’obésité ou l’hypertension, nous souhaitons vous aider à mieux comprendre ces maladies et à les gérer de manière compétente au quotidien. 
  • Nos experts évoquent également des sujets d’actualité comme la disponibilité des médicaments, les médicaments génériques ou l’importance de l’adhésion thérapeutique (observance du traitement).

Notre objectif est de vous accompagner avec des informations complètes pour que vous puissiez prendre des décisions éclairées sur votre santé et vos traitements. Comptez sur nous non seulement pour vos médicaments, mais aussi pour acquérir les connaissances dont vous avez besoin.

Découvrir l’espace Connaissances

 
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