Renouvellement de commande planifié

Recevez vos médicaments à temps, grâce au renouvellement de commande planifié

Vous ne voulez plus vous soucier constamment de vos renouvellements de commandes mais toutefois bénéficier d’un approvisionnement fiable pour vos médicaments? Nous nous en occupons pour vous: avec une ordonnance permanente valable, vous pouvez configurer votre renouvellement de commande en quelques clics dans votre compte client Zur Rose. À partir de la date de la première livraison, vous recevrez vos médicaments à domicile tous les trois mois. Vous économisez ainsi du temps en évitant d’aller à la pharmacie, et vous ménagez vos nerfs. 

1. Activer la planification du renouvellement de commande

Dans votre compte client, cliquez d’abord sur «Commandes» puis sur «Planification» et enfin sur «Configurer le renouvellement de commande».  Vous verrez alors les médicaments disponibles pour ce service.

Veuillez noter que les médicaments suivants sont exclus de ce service:
les anesthésiants/psychotropes, les médicaments de catégorie A, les préparations magistrales (médicaments fabriqués sur mesure), les produits importés et les médicaments à conserver au froid.
 

2. Choisir les médicaments et la quantité à commander

Sélectionnez la quantité de médicaments pour votre renouvellement de commande, en cliquant sur + ou -.

Remarque: dès que vous avez configuré un renouvellement de commande pour un médicament, celui-ci n’apparaît plus dans les propositions.

Conseil: commandez au maximum pour 3 mois. Veuillez également noter que le remboursement peut être refusé et que des frais supplémentaires pourront vous être facturés.

3. Indiquer la date de la première commande

Saisissez maintenant la date souhaitée de votre première commande. Votre commande sera traitée le jour ouvrable choisi ou le jour ouvrable suivant, et sera expédiée généralement deux jours ouvrables après réception de votre commande.

4. Sélectionner l’adresse de livraison

Choisissez l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir vos médicaments. Cliquez ensuite sur le bouton «Configurer le renouvellement des commandes». 

5. Réception de la livraison

Dès la date de début, vous recevrez vos médicaments tous les trois mois, sans frais de port et en toute discrétion.

Bon à savoir: vous recevez une notification par e-mail avant l’expédition de chaque livraison. Vous pouvez ainsi encore réagir si vous n’avez pas besoin d’une nouvelle livraison à ce moment-là.

6. Gérer les commandes planifiées

Sous «Commandes précédentes», vous pouvez consulter vos commandes passées et les dates de livraison futures et, si nécessaire, annuler la commande.

Avez-vous une question à propos du renouvellement de commande?

Nos experts se feront un plaisir de vous aider personnellement et gratuitement.

0800 711 333

Lun. – jeu.: 7h30 – 18h00
Ven: 7h30 – 17h30

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