Voici comment faire valoir votre ordonnance chez nous:
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Si vous avez une ordonnance papier
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Sous forme numérique, par le médecin
Remarque: Veuillez noter que, la réception de votre ordonnance chez Zur Rose génère automatiquement une commande. Si ce n'est pas ce que vous souhaitez, veuillez le mentionner ou demander à votre médecin de le mentionner sur l'ordonnance.
Votre cadeau de bienvenue :
un bon d'achat de CHF 50.-*
pour votre première ordonnance.
À faire valoir sur Zur Rose Shop parmi plus de 50 000 produits de santé, de nutrition et de beauté. De plus, chaque commande vous permet de collecter des points Cumulus.
Questions et réponses sur l’ordonnance
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Pour des raisons réglementaires, nous ne pouvons accepter aucune ordonnance envoyée par fax ou par e-mail, ni même une copie envoyée par courrier postal.
Vous avez reçu par e-mail une ordonnance envoyée par votre cabinet médical? Faites-nous suivre cet e-mail à [email protected]. Nous demanderons alors l’ordonnance originale à votre cabinet médical et nous l’enregistrerons chez nous.
Conseil: votre cabinet médical peut nous transmettre l’ordonnance directement, par fax, par e-mail ou par transmission électronique. Faites-en directement la demande auprès de votre cabinet médical. -
Non. Nous avons l’obligation de traiter des ordonnances originales qui ont été délivrées par des médecins pratiquant en Suisse.
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Les médicaments réfrigérés sont livrés dans des boîtes spéciales. Nous convenons avec vous d’une date de livraison.
Si la livraison n’est pas possible, l’envoi sera retourné directement à Zur Rose par la poste et devra être déposer.
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Concernant les médicaments non réfrigérés, vous avez la possibilité de convenir avec la Poste d’une seconde distribution gratuite ou de retirer, dans les 7 jours, le colis au bureau postal avec l’avis de retrait.
Les médicaments réfrigérés nous sont immédiatement retournés et doivent être éliminés aux frais du client. -
Les produits en stock chez nous sont généralement livrés dans les 2 jours ouvrables (lundi – vendredi) dès réception de la commande. La Poste ne livre pas de colis les samedis et dimanches ni les jours fériés.
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Pour de conseil sur vos médicaments contacter notre pharmacien:
Téléphone: 0800 711 333
Email: [email protected]
Lundi - Jeudi 7.30 - 18.00 h
Vendredi 7.30 - 17.30 h
*Pour le traitement de votre première ordonnance via le compte client de la pharmacie en ligne Zur Rose, vous recevrez un bon d'achat Zur Rose Shop d'une valeur de CHF 50.- en guise de cadeau de bienvenue. Vous recevrez un code de bon par e-mail séparé à l'adresse qui a été enregistrée lors de l'ouverture du compte destiné à la prise en charge de vos ordonnances. Le bon d'achat Zur Rose Shop est valable sur zurrose-shop.ch et ne peut pas être cumulé avec d'autres codes de bon d'achat. Valable sur tous les produits, à l'exception des préparations pour nourrissons et des frais de port. Action valable jusqu'au 31.03.2024.