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ServiceCare

Notre équipe Specialty Care, par ailleurs formée à la prise en charge de patients avec traitements complexes, propose aux patients un soutien téléphonique ou sur site. Ces prestations sont gratuites, soulagent les processus dans les cabinets des médecins spécialistes et offrent aux patients une mise en œuvre plus flexible de leurs traitements.

L’équipe ServiceCare propose des prestations de gestion quotidienne du cabinet et de prise en charge des patients spécialement développées pour les médecins spécialistes.

Le personnel spécialisé effectue les tâches suivantes par téléphone:

  • Coordination de rendez-vous et de livraisons de médicaments
  • Conseils pour la médication pendant les vacances et lors de voyages
  • Rappel du renouvellement de l’ordonnance
  • Facturation avec les assureurs-maladie
  • Vérification de la prise en charge des coûts

Les traitements prescrits par le médecin spécialiste sont non seulement administrés par le personnel infirmier conformément aux consignes correspondantes, mais aussi entièrement documentés. Les traitements par perfusion peuvent être administrés dans le cabinet médical, au domicile du patient ou dans l’un des centres thérapeutiques. Les patients avec traitements par injection qui souhaitent apprendre à s’administrer eux-mêmes leur traitement peuvent recevoir chez eux la visite d’un infirmier/d’une infirmière.

Le personnel infirmier effectue les tâches suivantes sur site:

  • Suivi spécialisé pendant et après le traitement
  • Échange étroit avec le médecin et le patient
  • Avertissement immédiat en cas d’événements indésirables

Vos interlocuteurs

Eliane Mäder
Assistante en pharmacie dipl.
0800 852 236 (FR) 0800 852 235 (DE)
Zur Rose Suisse AG
Walzmühlestr. 60
8500 Frauenfeld