Zur Rose Service Care unterstützt Arztpraxen und Patient:innen bei der zuverlässigen und effizienten Umsetzung von Therapien. Das speziell geschulte Service Care Team begleitet Patient:innen telefonisch und ist für die Betreuung von Personen mit komplexen Therapieformen ausgebildet. Durch die persönliche Betreuung wird eine sichere Anwendung im Alltag gefördert und die Therapietreue gestärkt.
Gleichzeitig entlastet Service Care Arztpraxen bei administrativen Prozessen und sorgt für reibungslose Abläufe. Patient:innen profitieren von mehr Flexibilität, Klarheit und Sicherheit in ihrer Behandlung. Der Service ist einfach zugänglich, individuell abgestimmt und für alle Beteiligten kostenlos.
Unsere Service Care-Dienstleistungen im Überblick:
Patientenunterstützung:
Persönliche Begleitung Ihrer Patientinnen und Patienten im Umgang mit ihrer jeweiligen Therapie sowie Beratung bei Ferien- und Reisemedikation.
Bestellerinnerung:
Unser Bestellreminder erinnert Kundinnen und Kunden regelmässig an ihre Medikamentenbestellung. Der Service ist flexibel und erfolgt je nach Wunsch per E-Mail, SMS oder Telefon. So stellen wir sicher, dass keine Bestellung vergessen geht.
Dauerrezepterneuerung:
Vor Ablauf eines Dauerrezepts fordern wir in Ihrer Praxis rechtzeitig ein Folgerezept für Ihre Patient:innen an. So stellen wir einen reibungslosen Bestell- und Versorgungsablauf sicher.
Abklärung von Kostengutsprachen:
Wir übernehmen die Koordination zwischen Praxis und Krankenkasse und stellen sicher, dass die Therapie ohne Unterbruch fortgeführt werden kann.
Medikamentenlieferung per Post:
Ihre Patient:innen erhalten Medikamente in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen – direkt nach Hause, an die Arbeitsstelle, an die Wunschadresse oder in die Praxis. Bestellungen werden geprüft, neutral verpackt und eingeschrieben verschickt. Auf Wunsch bieten wir Etagenzustellung oder telefonische Avisierung an. Ein genaues Zustellzeitfenster wird im Voraus mit den Patient:innen vereinbart, sodass sie nicht den ganzen Tag warten müssen.
Checkliste für die Rezeptübermittlung an Zur Rose
- Patient:in aufklären und Einverständnis einholen.
- Vor Rezeptübermittlung gemäss SL-Liste prüfen, ob eine Kostengutsprache erforderlich ist.
- Kostengutsprache anfordern und nach Erhalt zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Rezept einreichen.
Für Fragen sind wir gerne persönlich für Sie da:
Telefon: 0800 852 235
E-Mail: [email protected]
Montag bis Freitag: 07:30-17:00 Uhr
