Retourenregelung
Bitte beachten Sie die Aussetzung der Retourenregelung für betroffene Produkte
mit Wirkung per 14. November 2023:
Die von der Preissenkungsrunde betroffenen Produkte und deren generischen Alternativen können bis zum Abschluss dieser weder entgegengenommen noch vergütet werden.
Änderung per 1.12.2022: Aufgrund der Präzisierungen der Richtlinien zu Integrität, Transparenz und Weitergabepflicht bei Heilmitteln durch das BAG sehen wir uns veranlasst, unsere Retourenregelung wie folgt anzupassen. Weitere Informationen des BAG unter B.11.
Retouren von Produkten mit einer Haltbarkeit von weniger als einem Monat dürfen nicht mehr erstattet werden (bisher Erstattung von 50%).
Allgemeine Retourenregelung*
- Haltbarkeit bis Verfall länger als 3 Monate: 100% Gutschrift.
- Haltbarkeit bis Verfall zwischen mehr als 1 bis 3 Monate haltbar: 50% Gutschrift.
- Haltbarkeit bis Verfall weniger als 1 Monat: keine Vergütung.
Rückgaberecht bis 6 Monate nach Kauf. Bis 6 Monate nach Bestelldatum erhalten Sie auf alle Produkte 100% des Kaufwertes, sofern diese noch länger als 1 Monat haltbar sind.
Ausnahmen: Für Medikamente über CHF 500.– Konsumentenpreis pro Packung wird der effektiv vom Hersteller erhaltene Betrag vergütet.
Keine Vergütung erfolgt bei:
- Angebrochenen, beschädigten, beschrifteten, verschmutzten Verpackungen und pro medico
- Spezialbesorgungen und Herstellungen nach Arzneimittelliste nach Tarif
- Betäubungsmittel, Kühlartikel und Reagenzien
- Medikamenten nach Bekanntgabe von Preis- oder Packungsänderungen
- Medikamenten ausser Handel
- Beschaffungsartikeln und Kosmetika
* Die Retourenregelung ist in unserer Logistik-Flatrate (DLK) inbegriffen und für Sie kostenlos.
Was passiert eigentlich mit retournierten Medikamenten mit kurzem Verfallsdatum? Diese Produkte können wir nicht mehr in Umlauf bringen und werden fachgerecht entsorgt.
Haben Sie Fragen oder wünschen Sie weitere Angaben? Wenden Sie sich einfach an Ihre/n persönliche/n Aussendienstmitarbeiter/in oder an unseren Kundendienst.
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