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Retourenregelung

Bitte beachten Sie die neue, geänderte Retourenregelung, gültig per 15. November 2022.

Auf Grund der Präzisierungen der Richtlinien zu Integrität, Transparenz und Weitergabepflicht bei Heilmitteln durch das BAG sehen wir uns veranlasst, unsere Retourenregelung wie folgt anzupassen. Weitere Informationen des BAG unter B.11. 

Retouren von Produkten mit einer Haltbarkeit von weniger als einem Monat dürfen nicht mehr erstattet werden (bisher Erstattung von 50%). 

Bitte beachten Sie die aktualisierten AGBs.

Allgemeine Retourenregelung*

  • Haltbarkeit bis Verfall länger als 3 Monate: 100% Gutschrift.
  • Haltbarkeit bis Verfall zwischen mehr als 1 bis 3 Monate haltbar: 50% Gutschrift.
  • Haltbarkeit bis Verfall weniger als 1 Monat: keine Vergütung.

Rückgaberecht bis 6 Monate nach Kauf. Bis 6 Monate nach Bestelldatum erhalten Sie auf alle Produkte 100% des Kaufwertes, sofern diese noch länger als 1 Monat haltbar sind.  

Ausnahmen: Für Medikamente über CHF 500.00 Konsumentenpreis pro Packung wird der effektiv vom Hersteller erhaltene Betrag vergütet.

Keine Vergütung erfolgt bei:

  • Angebrochene, beschädigte, beschriftete, verschmutzte Verpackungen und pro medico
  • Spezialbesorgungen und Herstellungen nach Arzneimittelliste nach Tarif
  • Betäubungsmittel, Kühlartikel und Reagenzien
  • Medikamente nach Bekanntgabe von Preis- oder Packungsänderungen
  • Medikamente ausser Handel
  • Beschaffungsartikel und Kosmetika

* Die Retourenregelung ist in unserer Logistik-Flatrate (DLK) inbegriffen und für Sie kostenlos.

Was passiert eigentlich mit retournierten Medikamenten mit kurzem Verfalldatum? Diese Produkte können wir nicht mehr in Umlauf bringen und werden fachgerecht entsorgt.  

Haben Sie Fragen oder wünschen Sie weitere Angaben? Wenden Sie sich einfach an Ihre persönliche Aussendienstmitarbeiter/in oder an unseren Kundendienst.

 
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Ihre Ansprechpartner

Kundendienst
Kundendienst +41 52 724 00 20 +41 52 724 00 15 (Fax)
Zur Rose Suisse AG Bereich Ärztegrossist Walzmühlestr. 60
8500 Frauenfeld