FAQ
Domande frequenti
Domande generali
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- Rapidità e comodità: consegna senza spese di spedizione, di norma entro 2 giorni lavorativi.
- Sparmöglichkeiten: beneficerete di sconti esclusivi grazie alle collaborazioni con le assicurazioni malattie svizzere e alla disponibilità di generici più economici.
- Più scelta e massima disponibilità: oltre 10’000 farmaci disponibili subito.
- Maggiore comodità: supporto nei contatti con i medici, ad esempio per le richieste di rinnovo delle ricette e naturalmente anche fatturazione diretta con la cassa malati.
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Diventare nostri clienti è semplicissimo:
Compilate il nostro modulo online e inviatecelo per posta insieme alla ricetta medica originale.
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- Nuovo cliente: registrandosi online.
- Cliente abituale: attivandolo con il vostro numero cliente (presente su ogni bollettino di consegna).
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I nostri team di farmacisti saranno lieti di offrirvi una consulenza:
Telefono: 0800 711 444
E-mail: [email protected]
Lunedì - giovedì: 7.30 - 18.00
Venerdì: 7.30 - 17.30 -
Qui potete trovare un questionario per segnalare le reazioni avverse ai farmaci.
Domande sull'ordine
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Il nostro servizio clienti di Frauenfeld sarà lieto di fornirvi supporto:
Telefono: 0800 711 444
E-mail: [email protected]
Dal lunedì al giovedì: 7:30-18:00
Venerdì: 07:30-17:30 -
È semplice, utilizzate la nostra funzione di ricerca online: inserite il nome del farmaco che cercate e vedete subito se è disponibile. In alternativa, restiamo volentieri a vostra disposizione. Contattateci telefonicamente e vi informeremo direttamente sulla disponibilità.
Telefono: 0800 711 444
Da lunedì a giovedì: 7:30-18:00
Venerdì: 07:30-17:30 -
Nessun problema! È sufficiente indicarlo sul modulo d’ordine
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Potete inviarci la ricetta per posta o chiedere al vostro medico di inviarla direttamente per e-mail all’indirizzo [email protected].
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No. Attualmente, la gamma di prodotti del servizio di vendita online Zur Rose comprende tutti i farmaci inclusi nelle liste da A a E dell’Istituto svizzero per gli agenti terapeutici Swissmedic.
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I farmaci che necessitano di refrigerazione vengono spediti in confezioni speciali. La data di consegna sarà concordata con voi in anticipo.
Se la consegna non può essere effettuata, la spedizione sarà restituita direttamente a Zur Rose dalla Posta e dovrà essere smaltita.
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Per l’ordinazione di stupefacenti ci occorre la ricetta originale del medico.
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Sì. Questo consente al nostro team di farmacisti di offrirvi la massima sicurezza in relazione ai vostri farmaci (ad es. interazioni). I vostri dati rimangono memorizzati presso di noi e vengono trattati in modo confidenziale. Né terzi né la vostra assicurazione malattie vi hanno accesso.
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- Online:
accedete al vostro conto cliente digitale e riordinate i farmaci comodamente online in qualsiasi momento. Se lo desiderate, potete anche impostare una consegna pianificata per riordinare automaticamente il farmaco ogni tre mesi. È possibile effettuare modifiche o cancellazioni in qualsiasi momento. - Tramite documento per il riordino:
per effettuare il vostro prossimo ordine, utilizzate il documento per il riordino che avete ricevuto alla consegna del farmaco. - Telefonicamente:
Telefono: 0800 711 444
Da lunedì a giovedì: 7:30-18:00
Venerdì: 07:30-17:30
- Online:
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Chiedete alla farmacia di restituirvi la ricetta. Poi vi basterà inviarla a noi.
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No. In presenza di ricetta, la consegna è sempre gratuita.
Domande sulla consegna
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Di norma, la merce che abbiamo a disposizione viene consegnata entro un massimo di 2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla ricezione dell’ordine.
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Se ordinate per la prima volta presso di noi farmaci su ricetta e desiderate una consegna immediata, per motivi logistici non sarà possibile scegliere una data di consegna. A partire dal secondo ordine, avete la possibilità di selezionare la data e la fascia oraria di consegna tramite il vostro conto cliente digitale.
Per la consegna dei farmaci refrigerati, il nostro servizio clienti vi contatterà direttamente per concordare la data e la fascia oraria che preferite.
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Per legge i farmaci devono essere inviati tramite posta raccomandata.
I pacchi devono essere ritirati personalmente dal destinatario (persona adulta), che dovrà apporre la sua firma al momento della ricezione.
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Nel caso di farmaci non refrigerati è possibile concordare una seconda data di consegna con la Posta (tassa per i pacchi già pagata da Zur Rose) o ritirare il pacco presso l’ufficio postale entro 7 giorni utilizzando la ricevuta di ritiro.
Quanto ai farmaci refrigerati, questi ultimi ci verranno restituiti immediatamente e dovranno essere smaltiti a spese del cliente. -
Per i farmaci su ricetta, la spedizione standard è gratuita. Se tramite MyDelivery scegliete una spedizione diversa, a seconda del tipo di spedizione desiderato possono essere applicati costi aggiuntivi.
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- È possibile che la ricetta sia scaduta.
- È possibile che la quantità prescritta sulla ricetta sia già stata consegnata. Se non trovate informazioni relative al riordino sul bollettino di consegna o sulla lettera, vi preghiamo di rivolgervi al nostro servizio clienti (tel. 0800 711 444 o e-mail: [email protected]) per verificare se la ricetta è ancora valida per ulteriori ordini. In caso contrario, chiedete al vostro medico di rinnovarvi la ricetta per il prossimo ordine.
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Per gli ordini effettuati da persone che vivono nella stessa economia domestica è possibile impostare un indirizzo personale di consegna collettiva, a condizione che gli ordini vengano trasmessi a Zur Rose nella stessa busta.
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- Il termine di consegna è di 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
- È possibile che si tratti di farmaci refrigerati. Per questo tipo di farmaci si concorderà una data di consegna in anticipo. Per fissare una data di consegna vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (tel: 0800 711 444).
- È possibile che si tratti di un articolo appositamente ordinato. In questo caso, la consegna potrebbe richiedere alcuni giorni. Vi preghiamo di fare riferimento al bollettino di consegna o alla lettera inviata separatamente per le informazioni pertinenti.
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No. Si effettuano consegne esclusivamente in Svizzera al luogo di residenza o all’indirizzo di consegna desiderato, ad esempio luogo di lavoro, casa vacanze ecc.
Domande su fatture
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- È possibile che non disponiamo dei dettagli attuali della vostra assicurazione. Vi preghiamo di fornirci i vostri dati personali al seguente indirizzo e-mail: [email protected]
- Questi sono farmaci non coperti dalla cassa malati, di cui quest’ultima non si farà carico.
- Il vostro medico vi ha indicati come destinatari della fattura al momento dell’ordine elettronico.
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Solitamente la fattura viene inviata entro 10 giorni dalla consegna del farmaco.
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Sì. Per favore, segnalatecelo al momento dell’ordinazione. Quando il vostro medico invia la ricetta, comunicategli il vostro desiderio.
Domande sull'imballaggio
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La tipologia di imballaggio varia a seconda dei requisiti del vostro medicamento e delle condizioni meteorologiche. I farmaci sono molto sensibili agli sbalzi di temperatura, che possono comprometterne l’efficacia. Grazie ai nostri imballaggi su misura, ci assicuriamo che i vostri farmaci vengano adeguatamente protetti durante il trasporto, indipendentemente dal fatto che le temperature esterne siano rigide o estremamente elevate.
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Questo imballaggio viene utilizzato solo quando le condizioni meteorologiche lo richiedono. In caso di temperature estreme o di sbalzi di temperatura, garantisce che i vostri medicamenti siano più protetti. Grazie a uno strumento appositamente sviluppato, per ogni consegna analizziamo i seguenti fattori:
• la temperatura esterna prevista durante il trasporto;
• l’irradiazione solare lungo il tragitto;
• la durata della consegna;
• le caratteristiche specifiche del farmaco.Se dall’analisi risultano necessarie ulteriori misure di protezione, utilizziamo l’imballaggio in questione per compensare gli sbalzi di temperatura.
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Impieghiamo questo tipo di imballaggio in modo mirato e solo quando realmente necessario. Così facendo risparmiamo risorse ed evitiamo un inutile spreco di materiale. Di conseguenza riduciamo la nostra impronta ecologica, assicurando al contempo che i vostri farmaci arrivino a destinazione protetti al meglio.
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No, questo imballaggio è concepito per compensare gli sbalzi di temperatura. Protegge i medicamenti dagli agenti esterni come il caldo o il freddo estremi.
Per farmaci che necessitano di refrigerazione passiva (ad es. in caso di una temperatura di conservazione di 2-8 °C) ci avvaliamo di una diversa soluzione certificata. Tale imballaggio presenta una speciale tecnologia di refrigerazione, atta a mantenere stabile la temperatura richiesta lungo tutto il viaggio.
Entrambe le soluzioni vengono progettate per soddisfare i requisiti di ciascun medicamento.
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Imballaggio per la protezione dagli sbalzi di temperatura
Obiettivo: compensare le oscillazioni termiche.
Impiego: per farmaci che non necessitano di refrigerazione.
Tecnologia: i cool pack e la carta isotermica proteggono dagli agenti esterni.
Sostenibilità: ecologico e riciclabile.Spedizione refrigerata
Obiettivo: refrigerazione passiva in un range tra i 2 e gli 8 °C.
Impiego: per farmaci che necessitano di refrigerazione come l’insulina o i vaccini.
Tecnologia: imballaggi refrigeranti certificati con refrigerazione tramite elementi termici.
Sostenibilità: minore risparmio di risorse, ma essenziale per determinati farmaci.Conclusione: entrambe le tipologie di imballaggio garantiscono la qualità e la sicurezza dei vostri medicamenti e rispondono ai relativi requisiti.
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Riutilizzo:
I thermo-packs sono pensati per essere riutilizzati più volte senza problemi. Sono perfetti per:
• refrigerare bevande o alimenti;
• essere utilizzati in borse termiche durante le gite, i picnic o i viaggi;
• rinfrescare o lenire i dolori provocati da punture o ferite.La loro versatilità, rende i thermo-packs dei pratici compagni per le attività di tutti i giorni e non solo.
Smaltimento:
Se non dovessero più servirvi, potete smaltire i thermo-packs nel totale rispetto dell’ambiente.
Gel: il gel è composto da ingredienti a base vegetale completamente biodegradabili e può essere smaltito senza problemi e in tutta sicurezza nel WC o nel lavabo.
Involucro: l’involucro esterno dei thermo-packs è realizzato in materiale riciclabile e può essere smaltito nella raccolta della carta. Così facendo, si garantisce che i materiali vengano reinseriti nel ciclo produttivo.
La progettazione ecologica dei thermo-packs fa sì che possano essere riutilizzati in più modi nonché smaltiti in maniera sostenibile.
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L’imbottitura RecyCold è composta al 98,5% da carta ed è pertanto totalmente riciclabile. Funge da strato isolante e protegge i vostri medicamenti dagli sbalzi di temperatura durante il trasporto.
Riciclo:
Dopo l’uso potete smaltirla in tutta semplicità nella raccolta della carta. Dal momento che è composta quasi esclusivamente da carta, l’imbottitura verrà immessa nuovamente nel ciclo delle risorse per diventare un nuovo prodotto di carta.Vantaggi per l’ambiente:
Grazie al loro design innovativo e alla loro elevata riciclabilità, le imbottiture di carta RecyCold sono la scelta giusta per compiere un ulteriore passo verso la sostenibilità. Rispetto ai materiali convenzionali come la plastica o il polistirolo, sono una soluzione più sostenibile che svolge comunque la sua funzione protettiva.Grazie ai materiali ecologici e riciclabili di cui sono composte, le imbottiture di carta RecyCold contribuiscono in maniera significativa alla tutela dell’ambiente. Riciclando le imbottiture, sostenete il principio di economia circolare e riducete i rifiuti.
Domande sulla ricetta
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Salvo diversamente indicato, una ricetta ripetibile è valida per sei mesi.
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Per ragioni normative, non siamo autorizzati ad accettare ricette inviate via fax o e-mail o copie di esse.
Avete già ricevuto una ricetta via e-mail dal vostro studio medico? In tal caso, inoltrateci l’e-mail all’indirizzo [email protected]. Richiederemo la ricetta originale al vostro studio medico. Non appena riceveremo la ricetta originale, vi invieremo il vostro farmaco.
Vi preghiamo di comprendere che, in alcuni casi, potrebbe essere necessario più tempo per contattare il vostro studio medico e ricevere la ricetta originale.
Consiglio: per risparmiare tempo, il vostro studio medico può inviarci direttamente la ricetta, ad esempio via fax, e-mail o tramite una piattaforma elettronica dedicata. Chiedete presso il vostro studio medico se è possibile inviarci direttamente l’originale.
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No. Abbiamo bisogno di una ricetta originale rilasciata da un medico operante in Svizzera.
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La quantità dell’ordine può essere ridotta dal/dalla farmacista per ragioni di sicurezza o di qualità. Se non ricevete un messaggio sul bollettino di consegna o tramite lettera, chiedete al nostro servizio clienti (tel. 0800 711 444 o e-mail: [email protected]).
Domande sulla carta regalo Migros
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Se soddisfate le seguenti condizioni, come regalo di benvenuto riceverete una carta regalo Migros del valore di CHF 30.–:
- Presentate per la prima volta una ricetta ripetibile (non una ricetta non ripetibile) presso Zur Rose.
- La ricetta non riguarda contraccettivi o farmaci contro l’impotenza.
- Avete un promo code (ad es. REZEPT30 o ALY05G), già stampato sul modulo d’ordine.
La carta regalo Migros vi viene inviata separatamente per posta (non insieme alla consegna dei vostri farmaci).
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Potete utilizzare la carta regalo Migros online o nei negozi fisici:
- In tutte le «filiali M arancioni»
- Presso la Scuola Club Migros
- Presso Ex Libris
- Nella maggior parte degli esercizi di ristorazione Migros
- In tutte le stazioni di servizio Migrol (con shop e automatiche)
Vi basta mostrare la carta alla cassa. L’importo corrispondente verrà detratto automaticamente.
Negli shop online, oltre al numero della carta, dovete inserire anche il codice PIN che si trova sul retro della carta. -
No. La carta regalo Migros può essere utilizzata in tutte le filiali Migros o nello shop online senza un importo minimo d’acquisto.
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Ci dispiace che non abbiate ricevuto la carta regalo. Per far luce su quanto accaduto, controlliamo brevemente se tutte le condizioni per la ricezione sono state soddisfatte:
- Avete inviato una ricetta ripetibile (non una ricetta non ripetibile)?
- Era la prima volta che presentavate una ricetta ripetibile presso Zur Rose?
- La ricetta non riguardava contraccettivi o farmaci contro l’impotenza?
- Avevate un promo code?
- Avete ricevuto il vostro primo ordine e sono trascorsi almeno 10-14 giorni?
Se avete risposto «Sì» a tutte le domande, contattate il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi.
0800 711 444
Lun.–gio.: 07.30 - 18.00
Ven.: 07.30 - 17.30 -
In genere il promo code è già inserito e ci viene trasmesso automaticamente al momento dell’ordine.
Primo ordine con modulo d’ordine
- Il vostro promo code personale è già inserito nell’ultimo campo del modulo online. Inoltre, troverete il vostro promo code anche sul vostro modulo d’ordine personale sotto la matrice. Riceverete automaticamente la vostra carta regalo Migros non appena ci sarà pervenuta la vostra prima ricetta ripetibile.
Alla prima registrazione nel conto cliente
- Quando vi registrate per un conto come nuovo cliente su zurrose.ch, il promo code è già inserito automaticamente nella seconda fase del processo di registrazione (subito dopo l’assegnazione della password).
- In caso contrario, potete semplicemente inserire voi stessi il code generico ricetta30.
- Il code è ora registrato nel vostro profilo e riceverete automaticamente la carta regalo Migros non appena ci sarà pervenuta la vostra prima ricetta ripetibile.
Non trovate il promo code?
Nessun problema, il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione:0800 711 222
Lun. – gio.: 07:30 - 18:00
Ven.: 07:30 - 17:30Importante: condizioni per la carta regalo Migros del valore di CHF 30.–
Riceverete la carta regalo se soddisfate le seguenti condizioni:- Avete inviato una ricetta ripetibile (non una ricetta non ripetibile)
- È il vostro primo ordine su ricetta presso Zur Rose
- Non si tratta di una ricetta per contraccettivi o farmaci contro l’impotenza
- Avete già ricevuto il vostro ordine e sono trascorsi almeno 10-14 giorni
Domande su Cumulus
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Per ogni ordine che dà il diritto alla raccolta punti vi verranno accreditati automaticamente i punti. I punti raccolti vi saranno corrisposti da Cumulus ogni due mesi sotto forma di buoni Cumulus blu.
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Per ogni nuova ricetta presentata e il primo ordine di farmaci corrispondente ricevete 200 punti Cumulus. Questo vale sia per ricette non ripetibili che per quelle ripetibili e non dipende dal valore o dal volume dell’ordine.
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Il numero Cumulus è registrabile in tutta semplicità nella sezione «Profilo» del conto cliente.
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Può registrare qualsiasi numero Cumulus valido nel suo conto cliente. Può registrare un numero Cumulus anche in più conti cliente Zur Rose.
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Dopo aver concluso l’ordine, è possibile vedere i punti Cumulus accreditati presso Zur Rose nella panoramica degli ordini nel conto cliente Zur Rose o nel conto Cumulus.
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Leider nein. Cumulus-Punkte können nur gutgeschrieben werden, wenn Ihre Cumulus-Nummer vor der Rezepteinreichung bei uns hinterlegt wurde. Eine nachträgliche Punktegutschrift ist nicht möglich – auch nicht für bereits eingereichte, aber noch gültige Rezepte.
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Wenn Sie Ihre Cumulus-Nummer hinterlegt haben, übermittelt Zur Rose ausschliesslich Ihre Cumulus-Nummer und die Anzahl der gesammelten Punkte an die Migros.
Nicht übermittelt werden: Angaben zu bestellten Medikamenten, Bestellwert, Gesundheitsdaten oder persönliche Informationen wie Name oder E-Mail-Adresse. Ihre Daten bleiben bei Zur Rose sicher und streng vertraulich – wir erfüllen höchste Datenschutzstandards.
Ohne Cumulus-Nummer werden keinerlei Daten an die Migros übermittelt.
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Al momento non è possibile utilizzare buoni Cumulus presso la farmacia online Zur Rose. L’elenco di tutti i partner presso i quali è possibile raccogliere e utilizzare punti Cumulus è disponibile qui.
Domande sulla Medi+
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Medi+ è l’assistente digitale per i medicamenti della farmacia online Zur Rose. Il servizio vi aiuta a gestire i vostri farmaci in modo semplice, sicuro ed efficiente, grazie a funzioni come il piano di assunzione, i promemoria, le richieste digitali di rinnovo delle ricette e il calcolatore del potenziale di risparmio dei farmaci generici. Chi dispone di un’assicurazione di base secondo la LAMal può utilizzare Medi+ a titolo volontario e gratuito presso le assicurazioni partner aderenti.
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Medi+ vi semplifica l’assunzione e la gestione dei farmaci. Offre un prezioso sostegno per un utilizzo corretto dei medicamenti, in particolare alle persone che assumono regolarmente più farmaci, aumentando così la sicurezza delle e dei pazienti.
In più, su richiesta, tutti i farmaci fatturati dall’assicurazione malattie vengono trasferiti su Medi+, anche se non sono stati acquistati presso Zur Rose. Medi+ fornisce pertanto una panoramica di tutti i medicamenti in qualunque momento. Il servizio consente inoltre di creare un piano di assunzione e dei promemoria per l’assunzione dei farmaci.
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Con Medi+ beneficiate dei seguenti servizi:
- panoramica completa della terapia prescritta per una migliore gestione dei medicamenti
- Il calcolatore del potenziale di risparmio dei farmaci generici
- piano digitale di assunzione dei medicamenti con funzioni di promemoria
- creazione e scansione di piani di medicazione (eMediplan)
- richiesta digitale di ricette e medicamenti
- selezione di generici quale alternativa in fase di richiesta di ricette e medicamenti
Le e i clienti che hanno già registrato una ricetta ripetibile presso Zur Rose hanno inoltre la possibilità di riordinare i medicamenti direttamente online.
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Per poter utilizzare Medi+ occorre aver stipulato un’assicurazione di base secondo la LAMal presso una delle nostre assicurazioni partner.
L’attivazione di Medi+ può variare leggermente a seconda dell’assicurazione malattie. Per maggiori dettagli vi invitiamo a consultare la pagina informativa su Medi+ della vostra assicurazione malattie.Ecco come fare:
- Nel portale clienti della vostra assicurazione malattie attivate il trasferimento dei dati per Medi+.
- Create un conto cliente Zur Rose o collegate il vostro conto esistente al portale clienti della vostra assicurazione malattie.
- Potete utilizzare gratuitamente tutti i servizi di Medi+ sul vostro conto cliente Zur Rose.
Il principale valore aggiunto di Medi+ è che potete tenere sotto controllo tutta la vostra terapia.
Se lo desiderate, potete inoltre trasferire tutti i farmaci fatturati tramite la vostra assicurazione malattie, anche se non li avete ordinati presso Zur Rose. In questo modo avrete sempre una panoramica completa e chiara di tutti i medicamenti in un unico posto. -
No, l’utilizzo di Medi+ è gratuito per chi è cliente delle assicurazioni partner aderenti.
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Zur Rose collabora da molti anni a stretto contatto con diverse assicurazioni malattie. Grazie a queste partnership, in qualità di persone assicurate potete beneficiare di particolari vantaggi. Insieme sviluppiamo pratici servizi digitali che semplificano la vostra quotidianità, contribuendo al contempo a ridurre i costi sanitari.
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No, non è necessario essere clienti di Zur Rose. Se siete clienti di una delle assicurazioni partner aderenti, potete utilizzare Medi+ gratuitamente, a prescindere da dove vi procurate i vostri farmaci.
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Non appena avrete configurato il vostro piano di assunzione, potrete attivare i promemoria. Selezionate il metodo che preferite: tramite SMS, e-mail o notifica push mediante l’app Zur Rose..
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Con il rinnovo digitale delle ricette è possibile richiedere il rinnovo di una ricetta al proprio medico curante direttamente online.
A tal fine, effettuate l’accesso al vostro conto cliente. Nella sezione «Desidero...» cliccate su «Rinnovo della ricetta» e seguite la procedura.
Vi ricordiamo che Zur Rose è solo responsabile della trasmissione della richiesta. Sarà il vostro medico a decidere se rinnovare o meno la ricetta. -
In tal caso provvederemo a informarvi. Vi consigliamo di contattare direttamente il vostro studio medico se dovessero verificarsi ritardi.
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Sì, potete disattivare (e anche attivare) il trasferimento dei dati dei vostri farmaci fatturati a Medi+ in qualsiasi momento nel portale clienti della vostra assicurazione malattie.
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Il trasferimento dei dati avviene in forma criptata e nel rispetto delle disposizioni svizzere vigenti in materia di protezione dei dati (LPD). Zur Rose tratta tutti i dati da voi memorizzati in modo strettamente confidenziale. Anche il personale ausiliario impiegato e i subappaltatori sono tenuti per contratto a mantenere il segreto. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.
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Il calcolatore del potenziale di risparmio dei farmaci generici integrato vi mostrerà a colpo d’occhio se esistono alternative più convenienti al farmaco originale che assumete in quel momento e vi dirà qual è l’eventuale potenziale di risparmio. A tal fine, effettuate l’accesso al vostro conto cliente Zur Rose e cliccate su «Verificare ora il potenziale di risparmio» nella dashboard.
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Se passate a un’altra assicurazione partner aderente, potete continuare a utilizzare Medi+. Attivate il trasferimento dei dati in tutta semplicità nel portale clienti della vostra nuova assicurazione malattie.
Se invece passate a un’assicurazione non partner, le funzioni esclusive di Medi+ non sono più disponibili. Potete comunque continuare a utilizzare il vostro conto cliente Zur Rose senza limitazioni, ad esempio per riordinare i vostri farmaci comodamente online. I dati relativi ai farmaci già trasmessi della vostra precedente assicurazione malattie non verranno rimossi.
Domande su Dailymed
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Al momento non si registrano maggiori difficoltà di fornitura rispetto a prima della diffusione del coronavirus. Nel caso in cui un farmaco non sia disponibile, dopo aver consultato il medico ci orienteremo verso un generico. In tal caso provvederemo a informarvi.
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Se desiderate ordinare la confezione DAILYMED per un periodo di tempo più lungo, saremo lieti di fornirvi chiarimenti in merito. Vi preghiamo di rivolgervi al servizio clienti DAILYMED: [email protected], Tel. 0800 488 013
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A partire da tre farmaci diversi da assumere settimanalmente è la cassa malati ad assumersi i costi del servizio. La cassa malati corrisponde questa tariffa per gli estesi processi di controllo e produzione. Al contempo, la confezione Dailymed aiuta le assicurazioni malattie a contenere i costi dei farmaci, in quanto vengono ridotti gli sprechi in caso di modifiche dei farmaci nonché le assunzioni errate. Con Dailymed viene sempre addebitato soltanto il costo del numero di compresse effettivamente utilizzate, al prezzo vantaggioso previsto per le grandi confezioni.
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Contattateci per telefono e saremo lieti di discutere con voi dei passaggi successivi. Per poter modificare la vostra confezione Dailymed abbiamo bisogno di una nuova ricetta ripetibile del vostro medico.
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La confezione Dailymed vi viene spedita gratuitamente e con la massima discrezione tramite posta raccomandata. La confezione può essere consegnata a domicilio o sul posto di lavoro ed è imballata in un’anonima scatola di cartone.
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No, la nuova confezione viene fornita automaticamente prima che si esaurisca la precedente. In questo modo la fornitura dei farmaci è sempre garantita.
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Nel caso in cui la vostra ricetta ripetibile sia in scadenza, provvederemo a informarvi per tempo, in modo che possiate richiedere una nuova ricetta al vostro medico.
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Sulla confezione e su ogni bustina, oltre agli orari di assunzione e al relativo contenuto sono indicati anche il nome e il cognome di chi la utilizza.
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La confezione Dailymed contiene i farmaci necessari per quattro settimane. In specifici casi eccezionali, possono essere preparate confezioni per due settimane.
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Contattateci telefonicamente. Possiamo farvi avere la confezione secondo le vostre esigenze.
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Prendete la compressa dell’ultima bustina della vostra confezione Dailymed e comunicateci l’accaduto. Vi invieremo nuovamente la bustina corrispondente.
Contatti
Desiderate una consulenza? Contattateci tramite e-mail, telefono o modulo di contatto.
Zur Rose Suisse SA
Walzmühlestrasse 60
Casella postale 117
8501 Frauenfeld
Tel: 0800 711 444
Fax: 0800 711 888
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