Ecco come funziona
Ho già un conto cliente: accesso diretto
Nota: Tenete presente che non appena Zur Rose riceverà la vostra ricetta, ciò attiverà automaticamente un ordine. Se non desiderate che ciò avvenga, inserite un'apposita nota ochiedete al vostro medico di annotarlo sulla ricetta.
Il vostro regalo di benvenuto: una carta regalo Migros del valore di CHF 30.–
Come nuovi clienti con una ricetta ripetibile, dopo il primo ordine riceverete una carta regalo Migros del valore di CHF 30.–*. Un piccolo omaggio per ringraziarvi della fiducia accordataci.
Ecco come funziona:
Nella seconda fase, durante la registrazione nel conto cliente, verificate se il promo code RICETTA30 è già inserito. In caso contrario, potete inserirlo manualmente.
Avete altre domande?
Domande sulla ricetta
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- Rapidità e comodità: consegna senza spese di spedizione, di norma entro 2 giorni lavorativi.
- Sparmöglichkeiten: beneficerete di sconti esclusivi grazie alle collaborazioni con le assicurazioni malattie svizzere e alla disponibilità di generici più economici.
- Più scelta e massima disponibilità: oltre 10’000 farmaci disponibili subito.
- Maggiore comodità: supporto nei contatti con i medici, ad esempio per le richieste di rinnovo delle ricette e naturalmente anche fatturazione diretta con la cassa malati.
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Diventare nostri clienti è semplicissimo:
Compilate il nostro modulo online e inviatecelo per posta insieme alla ricetta medica originale.
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- Nuovo cliente: registrandosi online.
- Cliente abituale: attivandolo con il vostro numero cliente (presente su ogni bollettino di consegna).
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I nostri team di farmacisti saranno lieti di offrirvi una consulenza:
Telefono: 0800 711 444
E-mail: [email protected]
Lunedì - giovedì: 7.30 - 18.00
Venerdì: 7.30 - 17.30
Domande sull'ordine
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Il nostro servizio clienti di Frauenfeld sarà lieto di fornirvi supporto:
Telefono: 0800 711 444
E-mail: [email protected]
Dal lunedì al giovedì: 7:30-18:00
Venerdì: 07:30-17:30 -
È semplice, utilizzate la nostra funzione di ricerca online: inserite il nome del farmaco che cercate e vedete subito se è disponibile. In alternativa, restiamo volentieri a vostra disposizione. Contattateci telefonicamente e vi informeremo direttamente sulla disponibilità.
Telefono: 0800 711 444
Da lunedì a giovedì: 7:30-18:00
Venerdì: 07:30-17:30 -
Nessun problema! È sufficiente indicarlo sul modulo d’ordine
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Per ragioni normative, non siamo autorizzati ad accettare ricette inviate via fax o e-mail o copie di esse.
Avete già ricevuto una ricetta via e-mail dal vostro studio medico? In tal caso, inoltrateci l’e-mail all’indirizzo [email protected]. Richiederemo la ricetta originale al vostro studio medico. Non appena riceveremo la ricetta originale, vi invieremo il vostro farmaco.
Vi preghiamo di comprendere che, in alcuni casi, potrebbe essere necessario più tempo per contattare il vostro studio medico e ricevere la ricetta originale.
Consiglio: per risparmiare tempo, il vostro studio medico può inviarci direttamente la ricetta, ad esempio via fax, e-mail o tramite una piattaforma elettronica dedicata. Chiedete presso il vostro studio medico se è possibile inviarci direttamente l’originale.
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Potete inviarci la ricetta per posta o chiedere al vostro medico di inviarla direttamente per e-mail all’indirizzo [email protected].
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No. Abbiamo bisogno di una ricetta originale rilasciata da un medico operante in Svizzera.
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I farmaci che necessitano di refrigerazione vengono spediti in confezioni speciali. La data di consegna sarà concordata con voi in anticipo.
Se la consegna non può essere effettuata, la spedizione sarà restituita direttamente a Zur Rose dalla Posta e dovrà essere smaltita.
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Sì. Questo consente al nostro team di farmacisti di offrirvi la massima sicurezza in relazione ai vostri farmaci (ad es. interazioni). I vostri dati rimangono memorizzati presso di noi e vengono trattati in modo confidenziale. Né terzi né la vostra assicurazione malattie vi hanno accesso.
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- Online:
accedete al vostro conto cliente digitale e riordinate i farmaci comodamente online in qualsiasi momento. Se lo desiderate, potete anche impostare una consegna pianificata per riordinare automaticamente il farmaco ogni tre mesi. È possibile effettuare modifiche o cancellazioni in qualsiasi momento. - Tramite documento per il riordino:
per effettuare il vostro prossimo ordine, utilizzate il documento per il riordino che avete ricevuto alla consegna del farmaco. - Telefonicamente:
Telefono: 0800 711 444
Da lunedì a giovedì: 7:30-18:00
Venerdì: 07:30-17:30
- Online:
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Chiedete alla farmacia di restituirvi la ricetta. Poi vi basterà inviarla a noi.
Domande sulla consegna
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Di norma, la merce che abbiamo a disposizione viene consegnata entro un massimo di 2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla ricezione dell’ordine.
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Se ordinate per la prima volta presso di noi farmaci su ricetta e desiderate una consegna immediata, per motivi logistici non sarà possibile scegliere una data di consegna. A partire dal secondo ordine, avete la possibilità di selezionare la data e la fascia oraria di consegna tramite il vostro conto cliente digitale.
Per la consegna dei farmaci refrigerati, il nostro servizio clienti vi contatterà direttamente per concordare la data e la fascia oraria che preferite.
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Nel caso di farmaci non refrigerati è possibile concordare una seconda data di consegna con la Posta (tassa per i pacchi già pagata da Zur Rose) o ritirare il pacco presso l’ufficio postale entro 7 giorni utilizzando la ricevuta di ritiro.
Quanto ai farmaci refrigerati, questi ultimi ci verranno restituiti immediatamente e dovranno essere smaltiti a spese del cliente.
Domande sulla carta regalo Migros
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Se soddisfate le seguenti condizioni, come regalo di benvenuto riceverete una carta regalo Migros del valore di CHF 30.–:
- Presentate per la prima volta una ricetta ripetibile (non una ricetta non ripetibile) presso Zur Rose.
- La ricetta non riguarda contraccettivi o farmaci contro l’impotenza.
- Avete un promo code (ad es. REZEPT30 o ALY05G), già stampato sul modulo d’ordine.
La carta regalo Migros vi viene inviata separatamente per posta (non insieme alla consegna dei vostri farmaci).
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Potete utilizzare la carta regalo Migros online o nei negozi fisici:
- In tutte le «filiali M arancioni»
- Presso la Scuola Club Migros
- Presso Ex Libris
- Nella maggior parte degli esercizi di ristorazione Migros
- In tutte le stazioni di servizio Migrol (con shop e automatiche)
Vi basta mostrare la carta alla cassa. L’importo corrispondente verrà detratto automaticamente.
Negli shop online, oltre al numero della carta, dovete inserire anche il codice PIN che si trova sul retro della carta. -
No. La carta regalo Migros può essere utilizzata in tutte le filiali Migros o nello shop online senza un importo minimo d’acquisto.
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Ci dispiace che non abbiate ricevuto la carta regalo. Per far luce su quanto accaduto, controlliamo brevemente se tutte le condizioni per la ricezione sono state soddisfatte:
- Avete inviato una ricetta ripetibile (non una ricetta non ripetibile)?
- Era la prima volta che presentavate una ricetta ripetibile presso Zur Rose?
- La ricetta non riguardava contraccettivi o farmaci contro l’impotenza?
- Avevate un promo code?
- Avete ricevuto il vostro primo ordine e sono trascorsi almeno 10-14 giorni?
Se avete risposto «Sì» a tutte le domande, contattate il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi.
0800 711 444
Lun.–gio.: 07.30 - 18.00
Ven.: 07.30 - 17.30
Avete domande in merito alla presentazione della ricetta?
Il nostro personale specializzato sarà lieto di assisterla personalmente e gratuitamente.
0800 711 444
Lun.-gio. ore 7.30–18.00
Ven. ore 7.30–17.30
* Per la vostra prima ricetta ripetibile riceverete una carta regalo Migros del valore di CHF 30.–. Sono escluse le ricette per contraccettivi e stimolanti per l’erezione. Offerta valida solo per ordini effettuati presso la farmacia online Zur Rose (zurrose.ch) e in combinazione con un promo code valido. Non cumulabile con altre promozioni. La carta regalo Migros viene inviata separatamente per posta. La presente offerta è valida fino al 31.12.2026.
So lösen Sie Ihr Rezept bei uns ein:
1. Möglichkeit: Rezept per Post schicken
Schicken Sie uns Ihr Original-Rezept an
Zur Rose Suisse AG
Bereich Online-Apotheke
Postfach 117
8501 Frauenfeld
Keine Briefmarke zur Hand? -Kein Problem. Vorfrankiertes Adress-Etikett herunterladen und versandkostenfrei versenden.
2. Möglichkeit: Zusendung durch Arztpraxis
Es geht noch einfacher und schneller. Bitten Sie Ihren Arzt/Ihre Ärztin, uns das Rezept direkt per E-Mail zu übermitteln: [email protected]
Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung?
Wir sind für Sie da:
Per E-Mail [email protected]
Über das Kontaktformular
Per Telefon 0800 711 222