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Réglementation des retours

Zur Rose vous accorde des conditions de retour généreuses et simples pour que l'offre de votre pharmacie de cabinet soit toujours optimale.
Avez-vous commandé trop peu de médicaments? Pas de souci. Nous ne facturons aucun supplément pour les livraisons express exceptionnelles.
Avez-vous commandé trop de médicaments? Pas de souci. Zur Rose reprend à tout moment les médicaments que vous avez commandés.
La réglementation des retours est valable pour tous les médicaments achetés chez Zur Rose.

1. Conditions générales de retour

  • Durée de conservation de plus de 3 mois: crédit de 100 % jusqu'à la date de péremption
  • Durée de conservation de moins de 3 mois: crédit de 50 % jusqu'à la date de péremption

2. Droit de retour dans les 6 mois après l'achat

  • Vous recevrez toujours un crédit de 100 % pendant 6 mois à compter de la date d'achat.

3. Exceptions

  • Pour les médicaments de prix public supérieur à CHF 500.–, le remboursement porte sur le montant effectivement perçu par le fabricant.

4. Sont exclus du remboursement:

  • Emballages entamés, endommagés, gribouillés, salis et pro medico
  • Commandes spéciales et fabrications selon la liste des médicaments selon tarif
  • Stupéfiants
  • Articles réfrigérés et réactifs
  • Médicaments après publication de changements de prix ou d'emballage
  • Médicaments hors commerce
  • Articles sur commande et cosmétiques

Les conditions de retour sont incluses dans notre forfait logistique (SPD) et gratuites pour vous. Si vous souhaitez renoncer aux prestations de retour, votre SPD baisse de 1,3 pour cent. Pour les médicaments retournés au-delà d'un délai de 10 jours, le remboursement sera réduit de CHF 5.– par boîte.

L'élimination des déchets de cabinet et de radiographie, des dossiers et des produits médicaux usagés est prise en charge par notre partenaire Remondis. En tant que client de Zur Rose, vous bénéficiez de rabais intéressants et d'offres spéciales. Demandez la liste de prix.